Cómo se usa weSmile

Crear tu cuenta y entrar

Dónde estáPortada → «Crear cuenta» o «Entrar»

• Para crear la cuenta elegís un usuario, tu nombre, tu correo y una contraseña de al menos 8 caracteres con una letra y un número. También podés crear la cuenta con Google.
• Para entrar alcanza con tu usuario o tu correo y la contraseña. El usuario no distingue mayúsculas.
• ¿Te olvidaste la contraseña? En la pantalla de entrar tocá «¿Olvidaste tu contraseña?»: te llega un enlace al correo que sirve una sola vez y durante 30 minutos.
• Verificar el correo es opcional (Ajustes → «Verificá tu correo»). Hace falta, por ejemplo, para dar de alta una empresa al instante.

Tu perfil

Dónde estáTu foto en la barra de abajo («Vos») → «Tu perfil»

• Cambiás tu foto (hasta 5 MB), tu nombre, tu usuario y la frase de estado de tu perfil (hasta 139 caracteres).
• En Ajustes, en «Quién ve qué», decidís si mostrar tu teléfono, tu estado y si mandar la confirmación de lectura. Tu teléfono viene escondido.

Agregar amigos y tu enlace

Dónde está«Vos» → «Agregar amigo», «Compartir mi enlace» o «Mi código QR»

• Cada cuenta tiene un código permanente y un usuario#1234. Escribí cualquiera de los dos en «Agregar amigo»: primero ves quién es y después decidís si agregar o bloquear.
• Tu enlace y tu código QR hacen lo mismo desde afuera: quien los abre ve tu ficha y te manda la solicitud. Abrirlos no agrega a nadie solo. Si el enlace anduvo donde no querías, se renueva desde Ajustes y el anterior deja de servir.
• Las solicitudes llegan en vivo a «Vos» → «Solicitudes», con «Aceptar» y «Rechazar».

Instalar la app y los avisos

Dónde estáAjustes → «Agregar como app» · en iPhone: Compartir → «Agregar a pantalla de inicio»

• Instalada, weSmile abre directo en tus chats y se ve como una app más del teléfono o la compu.
• Con «Activar los avisos» te llegan los mensajes y las llamadas aunque la app esté cerrada. Si no querés que se lea el texto en la pantalla bloqueada, apagá «Mostrar el mensaje en el aviso».
• Podés tener la cuenta abierta en varios aparatos a la vez. En Ajustes → «Sesiones activas» ves dónde está abierta y cerrás la que no reconozcas.

Mandar mensajes, archivos y notas de voz

Dónde estáDentro de un chat: el clip «Adjuntar», el micrófono y la carita de stickers

• Con el clip mandás documentos, fotos y videos, la cámara, audios y tu ubicación. Hasta 25 MB por archivo; también podés pegar una imagen con Ctrl+V o mandar varias fotos juntas.
• Mantené el micrófono para una nota de voz (hasta 5 minutos).
• Stickers, GIF y emoji están en su panel. Un mensaje de solo emoji (hasta 3) se ve grande.
• Si te quedás sin red, el mensaje espera («Esperando conexión…») y sale solo cuando vuelve.
• En la compu, desde el menú de un chat en la lista, podés «Abrir en ventana» o «Abrir al lado» para ver dos chats a la vez.

Responder, reaccionar, reenviar, editar y borrar

Dónde estáMantené apretado un mensaje (o clic derecho)

• Arriba del menú están las reacciones; con «+» reaccionás con cualquier emoji o con un texto corto. La fila rápida la armás a tu gusto en el estudio de apariencia.
• «Responder» cita el mensaje (en el celular también deslizándolo hacia un costado). «Reenviar» lo manda hasta a 5 chats. En un grupo, «Responder en privado» te lleva al chat de dos con esa persona.
• «Editar» cambia un texto tuyo y queda marcado como editado.
• «Borrar» → «Para mí» lo saca solo de tu pantalla; «Para todos» (solo en tus mensajes) lo borra de verdad para todo el chat, con su archivo.
• En un grupo, escribí @ y el nombre para mencionar a alguien (o @todos). Una mención avisa aunque el chat esté silenciado.
• El «visto»: un check es enviado, dos grises que alguien lo vio (en grupo) y dos en color que lo vieron. Si apagás tu confirmación de lectura, tampoco ves la de los demás.

Fijar, archivar, favoritos y destacados

Dónde estáMenú de la fila en la lista (clic derecho, doble clic o ⋮) · deslizar la fila a la izquierda

• Fijar arriba deja hasta 5 chats primeros. Favoritos es un filtro («Favoritos» arriba de la lista), sin tope.
• Archivar saca el chat de la lista sin borrarlo; lo encontrás en «Archivados». Silenciar calla los avisos por 8 horas, 1 semana o siempre.
• Destacados: en un mensaje tocá «Guardar» y queda en «Destacados», para encontrarlo después.
• «Ver sin dejar visto» abre un chat sin marcarlo como leído. «Notas para mí» (en «Vos») es un chat solo tuyo, para apuntar cosas.

Mensajes temporales y «ver una vez»

Dónde estáEn el chat: ⋮ → «Mensajes temporales» · en la foto, antes de mandarla: «Ver una vez»

• Con mensajes temporales, lo que se mande desde ese momento se borra solo después de 24 horas, 1 semana, 2 semanas, 1 mes, 2 meses, 1 año o los días que elijas (1 a 365). Lo puede cambiar cualquiera del chat, y se ve con ⏳ en la cabecera.
• Una foto con «Ver una vez» se abre una sola vez y no se puede reenviar. Una web no puede impedir una captura de pantalla.

Buscar

Dónde estáArriba de la lista: «Buscar un chat» · dentro de un chat: ⋮ → «Buscar»

• El buscador de la lista encuentra chats y personas. Dentro de un chat, «Buscar» recorre sus últimos 1000 mensajes.

Crear un grupo

Dónde estáArriba de la lista → «Nuevo grupo»

• Le ponés nombre y elegís miembros entre tus contactos. Después, en «Info del grupo», le agregás foto, descripción y más gente.
• La apariencia de un grupo (tema, fondo, ambiente, borde) se comparte: todo el grupo lo ve igual.

Roles del grupo

Dónde está«Info del grupo» → la lista de miembros

• Dueño, Administra, Colabora y Miembro. Cambiar nombre, foto y apariencia y sumar contactos lo pueden el dueño, quien administra y quien colabora; sacar a alguien, el dueño y quien administra; nombrar administradores, solo el dueño.
• Si el dueño se va, el mando pasa a otro administrador. Cuando sale el último miembro, el grupo se borra.

Enlace de invitación

Dónde está«Info del grupo» → «Invitar con un enlace»

• Copiás, compartís o mostrás el QR del enlace. «Renovar» deja sin servir el anterior. El enlace muestra la foto y el nombre del grupo, nunca quiénes están.
• En «Quién puede entrar», un grupo Público deja entrar directo con el enlace; uno Privado (el de fábrica) pide permiso y quien administra lo aprueba en «Piden entrar».

Canales y seguir un canal

Dónde estáEn el espacio de una empresa: «Nuevo grupo o canal» → «Canal» · para seguir: el perfil de la empresa

• Un canal es de una empresa: publican quien administra y los puestos habilitados; los demás leen y reaccionan.
• Los canales públicos de una empresa (por ejemplo «Ofertas» o «Trabajá con nosotros») los puede seguir cualquiera con cuenta, desde el perfil de la empresa. Quien sigue lee y recibe avisos; los lectores no se ven entre sí, y en un canal que se sigue no hay llamadas. Para irte, «Dejar de seguir».

Dónde estáPerfil de un amigo o menú de su chat en la lista → «Chat secreto»

• Solo entre dos amigos. La primera vez en cada aparato abrís tu llave de mensajes con tu contraseña (o con un PIN de mensajes si entrás con Google).
• El texto y los archivos salen cifrados de tu aparato: el servidor guarda algo que no puede leer. Tu llave tiene una copia en custodia para recuperarla con soporte si perdés tu código, así que es cifrado de punta a punta con recuperación por soporte.
• Los mensajes se borran solos, siempre: a los 5 minutos, 1 hora, 24 horas (de fábrica), 1 semana o al leerlos.
• A propósito no tiene: grupos, reenviar, destacados, stickers ni GIF, ubicación, búsqueda, bots ni Asistente. Y como en toda web, no se pueden impedir las capturas de pantalla.

Llamar y atender

Dónde estáEn el chat o en el menú de la fila: «Llamar» o «Videollamada» · la pestaña «Llamadas» de la barra de abajo

• Las llamadas te suenan aunque tengas la app cerrada, si activaste los avisos.
• Durante la llamada: silenciar, encender o voltear la cámara, minimizarla para seguir chateando y colgar. En «Elegir cámara, micrófono y salida» cambiás de aparato (elegir la salida de audio anda en Chrome y Edge).
• Podés subir o bajar el volumen de cada persona (de 0 a 300 %); solo cambia lo que oís vos.

Llamadas de grupo y compartir pantalla

Dónde estáEn un grupo: «Llamar» o «Videollamada» · en la llamada: «Compartir pantalla»

• Las llamadas de grupo van directo entre los aparatos. En las grandes, la sala se reparte y el aparato de otro participante reenvía parte del audio y el video; cuánta gente entra depende de la conexión de quienes están.
• Compartir pantalla se puede desde la compu. Desde el celular no (el navegador no lo permite): ahí está «Mostrar lo que veo», con la cámara de atrás. Ver una pantalla compartida desde el celular sí funciona.
• «Sumar a alguien de afuera» pasa la llamada a una sala con enlace para invitar a quien no está en el chat.

Enlaces de llamada y llamadas programadas

Dónde estáPestaña «Llamadas» → «Nuevo enlace» o «Programar llamada»

• Un enlace de llamada se comparte por donde quieras y, si lo marcás, deja entrar sin cuenta, solo con un nombre. Se puede programar hasta un año adelante y bajar al calendario.
• Hasta 20 enlaces por persona. Vencen a los 30 días, o un día después de la llamada programada.

Dónde estáBarra de abajo → «Estados» → «Nuevo estado»

• Una foto (hasta 5 MB) o un texto con fondo de color. Lo ven solo tus amigos, durante 24 horas.
• Vos ves quién lo vio y con qué reaccionó (en el celular, deslizá hacia arriba). Nadie más ve esa lista.
• Al ver el estado de otro, podés reaccionar o responderle: la respuesta le llega a su chat con el estado citado.
• Un estado de texto se puede editar (no alarga las 24 horas) y cualquiera se puede borrar antes.

Eventos y recordatorios

Dónde estáArriba de la lista: el ícono del calendario → «Nuevo»

• Un evento lleva título, hora (o todo el día), final, descripción, lugar, enlace y color. Puede repetirse (cada día, semana, mes o año) y traer una llamada de weSmile armada.
• Hasta 3 recordatorios por evento, desde «A la hora» hasta una semana antes. Llegan como aviso (y a tu Partner, si tenés uno). La hora del aviso es aproximada: puede llegar un poco tarde.
• Editar o borrar un evento que se repite cambia toda la serie. Las horas van en hora de Costa Rica.
• También se lo podés pedir al Asistente: «recordame mañana a las 3 llamar al dentista», «¿qué tengo esta semana?».

Calendario de grupos y de empresas

Dónde está«Info del grupo» → «Calendario» · el perfil de una empresa → «Seguir el calendario»

• Cada grupo tiene su calendario: los eventos les avisan a todos (menos a quien lo tiene silenciado o archivado). Crean y editan el dueño, quien administra y quien colabora.
• Con «Suscribir» copiás un enlace para verlo en Google Calendar, el iPhone u Outlook, que se actualiza solo. «Descargar .ics» es una copia de ese momento, que no se actualiza.
• En «Mi calendario», «Conectar con Google» sincroniza tu Google Calendar en las dos direcciones: lo tuyo sube a Google y lo que agregás, cambiás o borrás allá entra acá (marcado «de Google»), así el Asistente ve tu agenda entera. Se sincroniza cada unos minutos y al abrir el calendario, o con «Sincronizar ahora». Los eventos de tus grupos y empresas no se copian a tu Google. «Desconectar» le quita el permiso a weSmile en Google y borra lo que había entrado desde allá.
• Si tenés relación con una empresa (sos de su equipo o su cliente), podés seguir lo público de su calendario o agregar un evento suelto a tu calendario. Sus eventos salen en el tuyo con el nombre de la empresa, y te avisa si se crean nuevos o cambian de fecha.

Temas y el estudio

Dónde estáAjustes → «Apariencia» · el estudio: «Abrir panel»

• Elegí uno de los temas de fábrica o armá los tuyos (hasta 20). «Probar uno aleatorio» te sorprende.
• En el estudio tocás colores, el vidrio de la app, las burbujas, el redondeo y el tamaño de la letra. Nada cambia hasta que guardás.
• «✨ Crear con IA»: describís cómo lo querés y lo arma (si tenés una llave de IA o la IA gratis de weSmile está disponible).
• Un tema se comparte con «Copiar código para compartir»: quien lo recibe en un chat toca «Usar». Con «Sincronizar con mis otros aparatos» se ve igual en todos tus aparatos.
• Si tu empresa fijó su apariencia, en su espacio vas a ver sus colores y no los podés cambiar; tus menús, la letra y las animaciones siguen siendo tuyos.

Fondos, efectos, ambientes y bordes

Dónde estáEstudio → «Efectos», «Ambiente» y «Borde» · en un chat: su perfil → «Personalizar este chat»

• Efectos del puntero (estrellitas, fuego, corazones o uno tuyo con tus imágenes): solo los ves vos.
• Ambiente del chat (brillos, nieve, hojas…), borde animado (aurora, neón, arcoíris… o armado a mano) y fondo: una foto o un GIF animado.
• Efectos de envío: mantené apretado el botón de mandar (o clic derecho) y elegí corazones, confeti, globos… El otro los ve al llegar el mensaje.
• Un chat puede tener su propia apariencia, que solo ves vos. En un grupo, además, «Guardar esto como el entorno del grupo» la comparte con todos.

Menús, barra e idioma

Dónde estáEstudio → «Menús» · idioma: Ajustes → «La app» → «Idioma»

• Ordená y escondé las secciones de la barra de abajo y de tu menú «Vos». «Chats» y «Ajustes» no se esconden, para que nunca te quedes sin forma de volver.
• En «Reacciones» armás tu fila rápida de emojis, y en «Animaciones» elegís todas, suaves o ninguna.
• El idioma (español o inglés) sigue a tu cuenta en todos tus aparatos. Sin sesión, está arriba en las páginas públicas.

Piezas de apariencia

Dónde estáAjustes → «Market» → «🎨 Piezas» · publicar: estudio → «Publicar en el Market»

• Temas, efectos del puntero, ambientes y bordes que armó otra gente. Usar una te da tu propia copia.
• Lo que publicás sale con tu nombre. En «Mis publicadas» lo retirás o lo volvés a publicar; quien ya lo usó se queda con su copia.

Stickers y paquetes

Dónde estáAjustes → «Market» → «🎟️ Stickers» · armar un paquete: el 📦 del panel de stickers

• Buscá paquetes y stickers sueltos, con reseñas. «Añadir» no copia el archivo, así que no gasta espacio de más.
• Un paquete junta hasta 30 stickers tuyos, con portada. Si tocás un sticker que te mandaron, te dice de qué paquete es para añadirlo.
• Si algo no corresponde, «Denunciar» (es privado). En el Market no hay nada pago.

Instalar un bot

Dónde estáAjustes → «Market» → «🤖 Bots» · o Ajustes → «Mis bots»

• En la ficha de un bot ves qué puede hacer antes de usarlo. «Usar» abre un chat con él, o lo agregás a un grupo donde seas dueño o administres.
• En un grupo, cada persona puede elegir «Que no me lea». Cuando el bot sale con una versión nueva, se acepta antes de que cambie.
• Los «Bots de weSmile» (clima, chistes, buenos días, monedas…) vienen listos para usar.

Crear un bot con IA

Dónde estáAjustes → «Mis bots» → «Crear un bot», «Desde plantilla» o «Armar con IA»

• Con «Armar con IA» le contás qué querés y lo deja en borrador para que lo pruebes en el taller antes de publicarlo. También se lo podés pedir al Asistente.
• Un bot puede correr a una hora fija (hora de Costa Rica, con días) o cada tantos minutos (5 como mínimo). La hora es aproximada.
• Con webhooks («Conexiones» → «Webhooks») otro sistema le manda datos al bot. Para programadores hay una API con tokens por bot.

Llaves de IA

Dónde estáAjustes → «Mis bots» → «Tus llaves de IA»

• Para usar inteligencia artificial (bots con IA, el Asistente, crear con IA) sirve una llave tuya de Claude, OpenAI, xAI, NVIDIA o Groq (Groq tiene capa gratis). Se comprueba antes de guardarse y queda cifrada.
• Sin llave propia, cuando está disponible, usás la IA gratis de weSmile, con un límite de pedidos por hora.

Qué le podés pedir al Asistente

Dónde estáViene escondido: prendelo en Ajustes → «Apariencia» → «Abrir panel» → «Menús». Después está junto a tu foto (doble toque para cambiar)

• Le escribís en su chat, o le dictás con el micrófono del compositor (donde el navegador lo permite). Usa tu llave de IA o la IA gratis de weSmile.
• Le podés pedir, por ejemplo: leer y buscar en tus chats («¿qué dijo Ari en el puzzle?»), mandar mensajes («decile a Nicole que ya voy»), reaccionar, guardar o borrar mensajes, anotar eventos y recordatorios, programar llamadas, publicar tu estado, cambiar el tema o la apariencia, armar bots y temas, buscar stickers y seguir un canal.
• Los mensajes a personas y grupos los manda sin pedirte «sí»; solo pregunta a cuál chat si el nombre se repite. Borrar un mensaje suelto pide «sí», y vaciar un chat entero pide tu contraseña (y tu segundo factor, si lo tenés).
• Nunca toca tu contraseña, tu correo, el segundo factor, tus sesiones, tus llaves ni tu PIN. Tampoco entra a un chat secreto.
• ¿Tenés dudas de cómo se usa algo? Preguntale «¿cómo hago…?»: te contesta lo básico y te pasa el enlace a la parte de esta guía que lo explica.

El Partner (el aparato)

Dónde estáAjustes → «Mi Partner» → «Emparejar mi Partner»

• El Partner es un compañero de escritorio con un ESP32: el mismo Asistente, pero en un aparato al que le hablás en voz alta. No hace falta para usar el Asistente.
• Se empareja conectándolo a tu WiFi y escribiendo en su página el código de 6 dígitos que te da weSmile (vence a los 10 minutos).
• Ponele un PIN (4 a 8 dígitos): sin PIN, cualquiera en tu WiFi podría leer tus chats desde la página del aparato. La sesión no vence sola; se corta con el candado 🔒 o al cambiar el PIN. Desde el aparato bloqueado, lo sensible pide el PIN, y vaciar un chat por voz pide «sí» más los últimos 2 dígitos del PIN.

El registro de lo que hace

Dónde estáEn el chat del Asistente: ⋮ → «Registro del asistente»

• Todo lo que hizo de verdad (a quién le escribió, qué cambió) queda anotado y también se ve dentro de su chat, en una tarjeta «Lo que hizo».
• El registro va cifrado, es tuyo, se borra solo a los 30 días y lo podés vaciar. No copia el texto de los mensajes de otras personas.

Cómo se guardan tus mensajes

Dónde estáAjustes → «Privacidad» → «Tus mensajes» · la Política de privacidad

• Tus mensajes se guardan cifrados en la base de datos (AES-256-GCM). No son de punta a punta: la clave la tiene el servidor, y eso es lo que te deja entrar desde cualquier aparato y ver todo al instante. No los leemos para ningún fin propio.
• Si querés punta a punta, usá un chat secreto. Las llamadas van cifradas entre los aparatos y no se graban.
• Los archivos no tienen dirección pública: cada vez que alguien del chat abre uno, recibe un enlace que vence en 15 minutos. No hay publicidad, ni venta de datos, ni rastreadores.

Segundo factor, bloqueo y sesiones

Dónde estáAjustes → «Seguridad»

• Segundo factor para entrar: escaneás un QR con una app de autenticación y, además de la contraseña, se pide un código de 6 dígitos. Te da 8 códigos de respaldo: guardalos, son tu salida si perdés el teléfono.
• Bloqueo de la app: un código, tu huella, Windows Hello o Face ID para abrir weSmile en ese aparato. Es solo de ese aparato; si olvidás el código, cerrás sesión y volvés a entrar.
• Sesiones activas: ves en qué aparatos está abierta tu cuenta y cerrás una o todas las demás.

Bloquear, borrar y lo que ven los demás

Dónde está«Bloquear» en el perfil o en el ⋮ del chat · Ajustes → «Privacidad» → «Bloqueados» · Ajustes → «Cuenta» → «Borrar mi cuenta»

• Al bloquear, la otra persona no se entera: deja de poder escribirte, mandarte solicitud y ver tu perfil. Dentro de un grupo el bloqueo no aplica. Desbloquear no los vuelve a hacer amigos.
• Tu perfil completo lo ven tus contactos; tu nombre y foto, la gente de tus chats y quien te busca por tu código. Tu estado y tu teléfono, solo si los dejás visibles.
• Borrar tu cuenta pide tu contraseña y no se puede deshacer: se van tus chats de dos (también para la otra persona), lo que escribiste en grupos, tus estados, tus archivos y tus amistades.

Qué es y cómo se pide

Dónde estáAjustes → «Mis empresas» → «Solicitar una empresa» · o la página «Para empresas»

• Una empresa no es otra cuenta: es algo que tu cuenta tiene. Seguís siendo vos, con tus amigos y tus chats; lo que separa el trabajo de lo personal es el chat. Podés ser de varias empresas a la vez.
• Con el correo verificado (o si entraste con Google), la empresa se crea al instante en demo: 60 días, hasta 25 personas, y quedás de dueño. Sin verificar, podés mandarte el correo de verificación o dejar el pedido pendiente hasta que un asesor lo apruebe.
• La primera vez te guía «Armá tu empresa»: rubro (clínica, colegio, oficina, comercio…), perfil, buzón, roles e invitaciones. El rubro trae roles y canales sugeridos.
• «Hablar con ventas» abre un chat que junta los datos de tu negocio; los precios y la aprobación los confirma una persona.

Espacios: personal, empresa y de afuera

Dónde estáTu cara arriba de la lista → «Espacios»

• Un espacio es lo que estás mirando: Personal (lo tuyo) o una empresa (sus grupos, canales, calendario y apariencia). La lista, las llamadas, los archivados, los avisos, la búsqueda y el calendario se filtran por espacio.
• Los chats de dos y los estados son siempre personales. Cada pestaña del navegador puede mirar un espacio distinto.
• Si sos de afuera (cliente, paciente, familia, proveedor), la empresa aparece en «Donde sos cliente»: ves su tarjeta, tu conversación con ella, sus comunidades, anuncios y eventos públicos, sin nada interno.

Roles, puestos e invitaciones

Dónde estáLa ventana de la empresa → «Personas» (personal, roles, de afuera e invitaciones)

• La base es dueño, administra y miembro, y los puestos recortan qué puede hacer cada uno: invitar, ver la gente, publicar, atender el buzón, crear grupos, ver la auditoría, atender postulaciones… Los roles los arma el dueño.
• Una invitación es un enlace que dice con qué puesto se entra, cuántos lo pueden usar y cuántos días sirve. Se ve una sola vez; «Dar de baja» lo apaga. Al entrar, la persona queda en los grupos de su puesto y en los canales principales.
• La gente de afuera no ocupa lugar en el plan. Quien administra puede sacar a alguien al instante o con días de gracia; la persona también se puede ir sola. Al salir conserva su cuenta y todo lo personal.

Canales, anuncios y buzón

Dónde estáLa ventana de la empresa → «Comunicación» (grupos, canales, buzón y publicar)

• Toda empresa tiene dos canales principales: «Anuncios» y «Avisos al equipo». Un anuncio puede llevar un evento que queda en el calendario, y suena en la campanita.
• Hay plantillas de canales (Ofertas, Novedades, Trabajá con nosotros, Avisos a clientes). Un canal público lo puede seguir cualquiera con cuenta. Una comunidad es un grupo que el dueño abre a gente de afuera.
• Publicar a nombre de la empresa: sale con la cuenta de la empresa («de parte de» quien lo pidió). Quien administra lo pide y el dueño lo aprueba.
• El buzón (viene apagado) es la puerta para que te escriban de afuera, con enlace y QR: quien escribe elige consulta, queja o idea, y sigue en un chat que lee tu equipo.

El calendario de la empresa

Dónde estáEl calendario → «Mi empresa» · al crear un evento: «¿Quién lo ve?» y «¿A quién le toca?»

• Cada evento de la empresa es Privado (quien administra y quien lo creó), Asignado (más las personas a las que les toca), Equipo (todo el personal o ciertos puestos) o Público (también la gente de afuera).
• Si estás asignado ves «Te toca», y el Asistente te lo recuerda. Las reservas que entran por una integración nacen privadas; quien no administra no ve cliente, teléfono ni precio.
• El enlace para suscribirse al calendario de la empresa trae solo lo público. Si quien administra conecta un Google Calendar de la empresa («Sincronizar con Google», de un toque con su cuenta de Google, o con una cuenta de servicio desde «Otra forma»), es de dos vías: lo de weSmile sale a Google y lo que se escribe en ese calendario de Google entra, con la visibilidad que se elija ahí (Privado de fábrica). Si quien lo conectó con su cuenta deja de administrar, hay que volver a conectarlo.

Trabajá con nosotros y postulaciones

Dónde estáCanal «Trabajá con nosotros» → «Postularme» · para la empresa: la bandeja de postulaciones

• La empresa publica puestos con tarjeta en su canal de empleos. Quien quiere se postula con «Postularme»; su correo y teléfono solo viajan si marca que acepta compartirlos.
• Las postulaciones tienen estados y notas, y «Aceptar e invitar» manda la invitación con el puesto. Los datos van cifrados, los ve solo quien atiende postulaciones y se borran solos (180 días abiertas, 90 días cerradas).
• La web de la empresa también puede mostrar sus puestos y mandar postulaciones con una integración.

Integraciones y Partner de oficina

Dónde estáLa ventana de la empresa → «Automatización» → «Integraciones» → «Conectar un sistema»

• Una integración de reservas hace que otro sistema (tu web, tu CRM) mande sus reservas a weSmile: entran al calendario de la empresa y avisan en el grupo que elija el dueño. Hay otra para postulaciones de la web.
• Al conectar ves el enlace y la firma una sola vez: se guardan en el servidor de tu sistema, nunca en una página web. Adentro hay una guía con el formato y ejemplos para quien programa. Se puede pausar, renovar la firma o desconectar.
• Bots para empresas: recepción, turnos, mesa de ayuda, pedidos, cobros y más en el Market; y el WhatsApp de la empresa atendido desde un chat (con las condiciones de Meta).
• Partner de oficina (si el plan lo trae): un aparato de la empresa para la recepción o la bodega. Lo dan de alta el dueño; cada operador tiene su número y su PIN, lee solo grupos de la empresa y lo que hace queda en la auditoría.

Auditoría, planes y facturación

Dónde estáLa ventana de la empresa → «Control» y «Plan y cuenta»

• El registro de movimientos anota quién entró, salió o cambió de rol, las invitaciones y los cambios de política; se borra a los 180 días. Nunca guarda texto de mensajes.
• La auditoría de los grupos de la empresa (si el plan la trae) anota quién mandó qué tipo de mensaje, en qué grupo y cuándo, sin el texto. Solo si el dueño lo prende a propósito se guarda el texto, cifrado y visible solo para él. Se guarda 30, 90, 180 o 365 días. Tus chats personales nunca se auditan.
• La empresa elige quién de adentro usa qué (bots, Market, IA, Partner, Asistente, llamadas): todos, solo quien administra o nadie.
• Planes (precios de referencia, se confirman en la propuesta): weSmile Empresa en la nube, US$4 por persona al mes; weSmile Privado en tus servidores, US$2.400 al año hasta 50 personas; Partner de oficina, US$129 el aparato más US$3 al mes. Al terminar la demo, la empresa pasa al plan gratis: siguen chats, grupos, llamadas y las integraciones con su página (reservas, postulaciones, comentarios), y se apaga lo que cuesta plata, incluido el chat con IA de su página. El dueño elige qué cuenta y qué correo pagan.

Dónde está«Vos» → «Ayuda» · Ajustes → «Ayuda y soporte»

• Elegí Soporte, Queja o Idea, escribí en pocas palabras qué pasa y tocá «Mandar»: se abre un chat con el equipo de weSmile donde seguimos la conversación (con capturas, si hacen falta).
• Si sos de una empresa, podés mandarlo en nombre de ella: así lo ven también el dueño y quien administra.
• ¿Sin cuenta o sin poder entrar? Escribinos a wesmilesupport@googlegroups.com. Para pedir una copia de tus datos, escribí desde el correo de tu cuenta.
• Un bot o un paquete de stickers que no corresponde se denuncia desde su ficha en el Market.