Términos y condiciones

weSmile es una aplicación web de mensajería (se usa desde el navegador o instalada como app) para chatear, mandar notas de voz, fotos y archivos, armar grupos, publicar estados y hacer llamadas y videollamadas con tus contactos.

Es un proyecto personal de Andrés Durán Molina, hecho en Costa Rica. Es gratis, no tiene publicidad y no vende datos. Al crear una cuenta o usar weSmile aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

• Tenés que tener al menos 13 años, o la edad mínima que exija la ley de tu país para usar un servicio así. Si sos menor de edad, necesitás el permiso de tu madre, padre o tutor.
• No podés usarla si te la prohibimos antes por incumplir estos términos.
• Una cuenta es de una persona. No se venden, no se prestan y no se comparten.

• Los datos que ponés al registrarte tienen que ser tuyos. No te hagas pasar por otra persona.
• Cuidá tu contraseña. Podés activar el segundo factor (una app de códigos) y ver y cerrar tus sesiones activas desde Ajustes.
• Lo que pase desde tu cuenta es tu responsabilidad, salvo que nos avises de que alguien entró sin permiso.
• Podés borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Cuenta. Qué se borra está explicado en la Política de privacidad.

Usá weSmile como usarías cualquier chat con gente que conocés. En particular, no se permite:

• Acosar, amenazar, extorsionar o intimidar a nadie, ni incitar a la violencia o al odio.
• Compartir contenido sexual de menores de edad, o contenido íntimo de otra persona sin su consentimiento.
• Mandar spam, cadenas masivas, estafas o engaños, o usar la app para algo ilegal.
• Suplantar a otra persona, o recolectar datos de otros usuarios sin su permiso.
• Atacar la app: intentar entrar a cuentas ajenas, saltarse los controles, sobrecargarla, automatizar cuentas o hacer ingeniería inversa para eso.
• Subir malware o archivos que puedan dañar a otros.

Si ves algo de esto, podés bloquear a la persona desde su perfil y avisarnos a soporte@wesmileapp.com.

Los mensajes, fotos, audios, estados y archivos que mandás son tuyos. Para que la app funcione nos das permiso de guardarlos y llevarlos a las personas a las que se los mandaste. Ese permiso es solo para prestarte el servicio: no los usamos para nada más, no los publicamos y no se los damos a nadie.

Vos sos responsable de tener derecho a compartir lo que compartís. Lo que mandás a otra persona queda también en su dispositivo, y nadie puede impedir que haga una captura.

Una empresa (u organización) en weSmile no es otra cuenta: es una propiedad de la tuya. Hay un solo login y una sola app. Podés pertenecer a una empresa y seguir teniendo tus amigos y tus chats personales en la misma cuenta.

Quién responde por qué:

• La empresa responde por a quién suma, por lo que su gente hace en los chats de trabajo y por cómo usa lo que contrató. Si carga llaves de inteligencia artificial, claves de otros servicios o conecta bots con sistemas suyos, también responde por eso. Lo que se publica a nombre de la empresa —pedido por quien la administra o publicado por un bot con su receta firmada— lo aprueba su dueño y es responsabilidad de la empresa.
• Vos seguís respondiendo por lo que escribís, como en cualquier otro chat. Pertenecer a una empresa no te quita tus derechos sobre tu cuenta ni sobre tus chats personales.
• El buzón y la comunidad de una empresa son de esa empresa: lo que se le escribe a su buzón lo lee y lo contesta ella, y quien entra como invitado a su comunidad sigue sin ser parte de la empresa. Cada empresa responde por cómo atiende su buzón y por lo que pasa en su comunidad.
• weSmile presta el servicio. No somos parte de la relación laboral ni de los acuerdos entre la empresa y su gente, y no mediamos en ellos.

El plan, lo que incluye y el vencimiento los decide weSmile, y se confirman en la propuesta o el contrato que se firme con esa empresa. Desde el panel de la empresa se ve su ficha, su gente y su política, pero el plan, la fecha de vencimiento y el tope de personas no se cambian desde ahí. Podemos cambiar precios y lo que trae cada plan avisando con tiempo razonable; lo ya pagado por un período se respeta.

Cuando un plan vence (por ejemplo, una demo), la organización pasa al plan gratis: se apaga lo que cuesta plata —bots, Market, crear bots, inteligencia artificial, Partner y asistente—: sus chats y sus mensajes se siguen leyendo y escribiendo. Quitarle la comunicación a una empresa el día que se le vence una prueba no es algo que vayamos a hacer.

Si alguien deja la empresa, su cuenta deja de pertenecer a esa organización: pierde lo que era de trabajo y se queda con su cuenta, sus amigos y sus chats personales. La empresa no se queda con la cuenta de nadie. Salir no es en el acto: quien se va —o a quien sacan— sigue adentro unos días de gracia (7, salvo que su empresa elija entre 1 y 30), ve hasta cuándo, y en ese tiempo la salida se puede cancelar; al vencer sale también de los grupos de la empresa. Quien administra puede sacar a alguien en el momento, y el dueño no puede irse sin traspasar antes la empresa. Qué ve —y qué no ve— una empresa de su gente está en la Política de privacidad.

En el plan Privado, weSmile se instala en el servidor de la empresa: desde ese momento la operación, las copias de seguridad, las actualizaciones, el acceso y el cumplimiento legal de esa instalación son de la empresa. Nosotros no tenemos acceso a esos datos ni podemos recuperarlos.

En weSmile se pueden armar bots (Ajustes → Mis bots), usarlos en chats y grupos, y compartirlos con un enlace o en el Market. La prohibición de «automatizar cuentas» no alcanza a los bots hechos con estas herramientas dentro de la app; sí alcanza a usar programas externos para manejar cuentas de personas.

Si creás un bot, sos responsable de lo que hace. En particular:

• Tiene que hacer lo que dice. Sus permisos se calculan de lo que hace y se muestran antes de usarlo; no intentes esconder lo que lee ni a dónde manda datos.
• No lo uses para guardar, recolectar, vender o pasarle a nadie las conversaciones que lee, ni para pedir contraseñas o datos personales (phishing), ni para hacerte pasar por otra persona o marca, ni para mandar spam o malware. Nada que ponga en riesgo a menores.
• Si tu bot controla un aparato físico (una placa, un enchufe, una computadora), lo que ese aparato haga es responsabilidad tuya. Configurá quién puede darle órdenes.
• Las claves de servicios externos (por ejemplo, de IA) son tuyas: se guardan por nombre, nunca van escritas en el bot. Lo que tu bot mande a esos servicios queda sujeto a sus condiciones, y lo que cobren por usarlas lo cobran a tu cuenta con ellos.
• Tokens: un token de tu bot es como su contraseña. Si se lo das a un programa, sos responsable de lo que ese programa haga con él; revocalo apenas deje de hacer falta o si se filtra. No lo uses para sacar las conversaciones de weSmile ni para guardar datos de las personas de los chats más allá de lo que tu bot necesita para funcionar.
• Imágenes de las tarjetas: tienen que ser tuyas o tener permiso para usarlas, y seguir las mismas reglas que cualquier contenido de weSmile.
• Hoy las esperas todavía no corren en weSmile, y los pasos que usan internet o IA corren en modo de prueba. Los horarios corren con hora aproximada (pueden llegar tarde). No prometas en la descripción algo que tu bot todavía no puede hacer, ni una hora exacta.
• Conexiones: si tu bot le pide a quien lo instala una clave propia (su Discord, su Telegram), usala solo para lo que tu bot dice que hace, en los dominios que declara. Vos no la ves y no podés pedírsela por otro lado. Si instalás un bot y le cargás una clave tuya, sos responsable de tener permiso para usarla y de lo que ese bot publique con ella.
• Webhooks: si creás el enlace secreto de un bot, lo que se mande a ese enlace es tu responsabilidad como si lo escribieras: no lo compartas con quien no debe, revocalo si se filtra, y no lo uses para mandar spam ni contenido prohibido a un chat. Lo que llega por un webhook nunca da órdenes a aparatos.
• Si tu bot se conecta a otros sitios, sos responsable de lo que les manda y de tener permiso para usar esos servicios y las claves que cargás como secretos. Solo puede conectarse a los dominios que declara.
• Difundir (bots personales): un bot que usás como personal puede publicar en tus chats un texto solo si vos lo confirmás; sale de la cuenta del bot marcado «de parte de» vos, y lo que se publica es tu responsabilidad, como si lo escribieras (mismas reglas que cualquier mensaje: nada de spam ni cadenas masivas).

Remix. Si marcás tu bot como remixable, das permiso para que otras personas de weSmile copien y modifiquen lo que hace (la versión publicada) para armar el suyo dentro de la app. El remix muestra de qué bot viene y nunca copia tus claves, tus aparatos ni la insignia de verificado. Si no querés eso, dejá el remix en «no».

Verificado. La insignia es para una versión concreta: si publicás una versión nueva, deja de mostrarse hasta que se revise otra vez.

Reseñas y denuncias. Las reseñas son públicas y tienen que ser sobre el bot, de quien lo usó. Las denuncias son privadas. Si varias cuentas denuncian un bot por algo grave, se oculta del Market mientras una persona lo revisa; lo que ya está instalado sigue funcionando. Su creador puede apelar una vez, y podemos restaurarlo, mantenerlo oculto o retirarlo si incumple estos términos.

Piezas de apariencia. En el Market también se publican temas, efectos del puntero, ambientes y bordes. Quien publica es responsable de lo que publica (sus imágenes incluidas): tiene que ser suyo o tener permiso para compartirlo, y valen las mismas reglas que para cualquier contenido. Al publicar, das permiso para que otras personas de weSmile la usen en su apariencia dentro de la app. La podés retirar cuando quieras (quien ya la usó conserva su copia), y podemos ocultarla o retirarla si incumple estos términos.

weSmile se ofrece «tal como está» —gratis en las cuentas personales, y con el plan contratado cuando hay una empresa de por medio—. Hacemos lo posible para que funcione bien y sea seguro, pero no podemos garantizar que esté disponible siempre, que no tenga errores ni que un mensaje o una llamada lleguen en todos los casos. No la uses para emergencias: para eso están los servicios de emergencia de tu país.

Podemos cambiar, agregar o quitar funciones, y también podríamos dejar de ofrecer weSmile. Si eso pasara, avisaríamos con tiempo razonable para que puedas guardar lo que quieras.

En la medida en que la ley lo permita, weSmile y su autor no responden por daños indirectos, pérdida de datos o de ganancias derivados del uso o de la imposibilidad de usar la app. Nada de esto limita los derechos que te da la ley como persona usuaria.

weSmile funciona sobre servicios de otras empresas (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, tiempo real, avisos del navegador, mapas y GIF). Están listados en la Política de privacidad. Cada uno tiene sus propias condiciones.

Si una cuenta incumple estos términos, podemos limitarla, suspenderla o borrarla, sobre todo si pone en riesgo a otras personas o a la app. Si creés que fue un error, escribinos.

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo avisamos en la app. Seguir usándola después del cambio significa que lo aceptás.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Antes de cualquier reclamo, te pedimos que nos escribas: casi todo se resuelve hablando.

Para dudas, problemas con tu cuenta, reportes o sugerencias: soporte@wesmileapp.com.